Termos e Condições

Última atualização: 11/05/2025

Ao aceder e utilizar o site tal-e-qual.com , o cliente concorda com os seguintes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta destas condições antes de realizar uma compra.

1. Encomendas

As encomendas devem ser realizadas exclusivamente através da nossa loja online em www.tal-e-qual/acessorios-de-moda.com.

Caso um cliente não encontre um artigo específico no site, poderá entrar em contacto connosco através dos meios disponibilizados na secção "Contactos".

Valor mínimo de compra: Para efetuar uma encomenda, o valor mínimo de compra é de 5€ em produtos.

2. Disponibilidade de Stock

Todos os produtos disponíveis para compra no site estão em stock, evitando atrasos e imprevistos na entrega.

Caso um artigo fique indisponível após a realização da compra, o cliente será informado para que possa:

Trocar o artigo por outro disponível;

Solicitar o cancelamento e reembolso do valor correspondente.

Se o pagamento já tiver sido efetuado, a Tal e Qual! compromete-se a reembolsar o cliente através de cupão de desconto, transferência bancária ou mbway.

3. Preços

Todos os preços apresentados estão em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.

A Tal e Qual! reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos sem aviso prévio.

O preço final da encomenda será sempre o que estiver em vigor no momento da compra.

O preço dos artigos pode variar de acordo com quantidade, tamanho ou cor.

4. Métodos de Envio

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT - Correios de Portugal, salvo acordo prévio entre a Tal e Qual! e o cliente.

A Tal e Qual não se responsabiliza por danos que possam ocorrer durante o transporte ou manuseamento por parte dos CTT.

Encomendas sem opção de registo: A Tal e Qual não se responsabiliza por eventuais extravios.

Encomendas enviadas com registo: Em caso de extravio, a restituição será efetuada após a conclusão do processo de investigação dos CTT.

Encomendas acima de 20€: Por questões de segurança, não será disponibilizada a opção de envio simples.

5. Prazos de Entrega

As encomendas pagas até às 12h (dias úteis) são, sempre que possível, enviadas no mesmo dia.

O prazo de entrega varia conforme o destino e o tipo de envio, podendo demorar até 7 dias úteis após a expedição.

Não realizamos envios aos fins de semana e feriados.

6. Devoluções e Trocas

Caso o cliente deseje devolver um artigo, poderá fazê-lo no prazo de 15 dias após a receção do mesmo.

O custo de envio da devolução será suportado pelo cliente.

O artigo deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.

Assim que a devolução for recebida e validada, será processado o reembolso do valor pago, excluindo os portes de envio.

7. Garantia e Cuidados com os Produtos

A Tal e Qual! não oferece garantia sobre os produtos após a sua utilização.

Para garantir maior durabilidade das peças, recomendamos seguir as instruções de uso disponíveis em:
➡️ Recomendações de Uso

8. Programa de Descontos para Clientes Fieis

Os clientes da Tal e Qual! podem beneficiar de descontos exclusivos, de acordo com o volume total de compras acumulado, considerando o valor de Produtos Boticario, através da página tal-e-qual.com/aqui-tem-uma-revendedora-boticario (sem considerar portes).

Estatuto Montante Acumulado (€)Desconto Permanente

Cliente Bronze 500€ - 2% de desconto

Cliente Prata 2.000€ - 5% de desconto

Cliente Ouro 5.000€ - 8% de desconto

Cliente Diamante 10.000€ - 10% de desconto

Os descontos são aplicados automaticamente em todas as futuras compras.

9. Alterações aos Termos e Condições

A Tal e Qual reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições sempre que necessário, para garantir conformidade legal e melhorias no serviço prestado.

Todas as alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site.

10. Contactos

Caso tenha alguma dúvida sobre os Termos e Condições, poderá entrar em contacto connosco através dos seguintes meios:

e-mail: clientes.talequal@gmail.com

telefone +351 961604690